Hoe klantenservice je kunstpraktijk kan laten groeien en je verkoop kan verdubbelen

VERKOOPTIPS | Klantenservice

Hoe klantenservice je kunstpraktijk kan laten groeien en je verkoop kan verdubbelen

 

Misschien wat overdreven om mee te beginnen 

 

Het geheim zit voor een groot deel in de behandeling van je klanten

Ben jij een nieuwsgierige kunstenaar die wil ontdekken hoe je niet alleen meer kunst verkoopt, maar ook hoe je een bestand met loyale klanten opbouwt die keer op keer bij je terugkomen? Het geheim zit niet alleen in je kunst, maar ook in de manier waarop je met je klanten omgaat. Klantenservice is ook voor een kunstenaar géén bijzaak. Een goede en plezierige klantenservice is je geheime troef.

In het kort:

• Een uitstekende klantenservice geeft je als kunstenaar een krachtig imago. Het leidt naar een sterke mond-tot-mondreclame. Het laat zien dat je niet alleen kunst verkoopt, maar je klanten ook beleving, verbinding en zo nodig hulp biedt.

• Door bereikbaar te zijn, snel te reageren en persoonlijke aandacht te geven, zorg je voor loyale klanten die vaker terugkomen en bereid zijn meer in je werk te investeren.

• Klantenservice bouwt bruggen naar langdurige relaties: Van evenementen tot persoonlijke follow-ups. Je klantenservice maakt van eenmalige kopers de ambassadeurs van jouw kunst.

De rol van klantenservice in je kunstpraktijk

Veel kunstenaars richten hun energie vooral op het creatieve proces. Ze vergeten daar soms door dat klantenservice net zo bepalend kan zijn voor hun succes. Klantenservice is meer dan een vriendelijke reactie op een vraag of klacht: Klantenservice is de sleutel tot vertrouwen, herhaalaankopen en een sterkere reputatie. Het verschil tussen een eenmalige verkoop en de blijvende aandacht van een trouwe verzamelaar zit er vaak in hoe je zo iemand behandelt ná de aankoop.

Waarom klantenservice zo belangrijk is

Goede klantenservice geeft je kunstpraktijk een enorme meerwaarde, al was het maar omdat je ermee opvalt. En wel omdat niet veel kunstenaars een echte service bieden. Je valt er al snel mee op, op een eenvoudige en vaak voordelige manier.

Versterking van je imago

Je service bepaalt hoe mensen jouw werk en jouw professionaliteit ervaren. Een warme, positieve benadering zorgt voor een sterk imago en een  goede mond-tot-mondreclame.

Klantbehoud

Mensen keren terug naar kunstenaars bij wie ze zich gehoord en gewaardeerd voelen. Slechte service jaagt klanten weg, goede service bindt ze voor jaren.

Concurrentievoordeel

Terwijl veel bedrijven en zelfs kunstenaars weinig aandacht besteden aan service, kun jij je onderscheiden door juist hier je concurrenten te overtreffen.

Meer verkoop en groei

Tevreden klanten kopen sneller opnieuw en investeren vaak meer. Service vertaalt zich direct naar omzet.

Hoe je een optimale klantenservice op poten zet

Een kunstwerk verkopen stopt niet bij de overdracht. Het gaat om de ervaring van vele zaken, waar het kunstwerk zelf er maar eentje van is. 

Luister actief naar je klanten

Geef ruimte voor hun verhaal en toon oprechte interesse.

Wees bereikbaar

Zorg dat je via meerdere kanalen eenvoudig contact hebt.

Reageer snel en duidelijk

Een klant wil weten dat hij serieus genomen wordt.

Maak het persoonlijk

Gebruik namen, herinner eerdere gesprekken en toon echte betrokkenheid.

Zoek naar oplossingen

Problemen kunnen prima kansen zijn om vertrouwen te winnen van je toekomstige klanten. Iemand met een probleem wil iemand anders die hem of haar daarvan kan verlossen. Geef deze persoon die kans.

Bied alternatieven

Denk flexibel, bijvoorbeeld met aanpassingen of toekomstige credits.

Lange termijn relaties opbouwen

Kunst verkopen draait niet alleen om vandaag, maar ook om morgen. Het is iets van de lange termijn. Daarom is vertrouwen ook zo van belang. Echt vertrouwen is niet zomaar verdwenen. 

Nodig klanten uit voor evenementen

Open studio’s, workshops of kleine exposities die zorgen voor beleving.

Houd contact met je klanten

Nieuwsbrieven en updates laten zien dat je betrokken bent.

Vraag om feedback

Dit versterkt de relatie en helpt je groeien.

Waardeer loyaliteit 

Geef trouwe klanten exclusieve voorproefjes, kortingen of andere voordelen.

Inspirerende voorbeelden uit de kunstwereld

Verzorg persoonlijke rondleidingen voor wie dat leuk vindt

Nodig klanten uit in je atelier en laat ze het verhaal achter je kunst beleven.

Op maat gemaakte kunstwerken

Bied de mogelijkheid om een kunstwerk te personaliseren.

Follow-up na de aankoop

Stuur een bericht om te vragen hoe het kunstwerk bevalt. 

Conclusie

Klantenservice is niet iets dat je er maar een beetje bij doet. Het is een krachtige motor achter je groei. Het versterkt je reputatie, laat je onderscheiden van andere kunstenaars en zorgt voor een trouwe klantenkring. Door actief te luisteren, persoonlijk contact te maken en langdurige relaties op te bouwen, zorg je niet alleen voor tevreden klanten, maar werf je vanzelf ambassadeurs voor jouw kunst.

Investeer daarom vandaag nog in je klantenservice en ervaar hoe je kunstpraktijk zich ontwikkelt tot een bloeiende onderneming met loyale verzamelaars en een duurzaam succes.

Dus ben jij klaar om van je klanten échte ambassadeurs te maken en je kunstverkoop naar een nog hoger niveau te tillen? Begin vandaag dan nog met het verbeteren van je klantenservice en ervaar zelf hoe krachtig dit werkt. Zet de eerste stap en maak van elke klant een trouwe fan van jouw kunst!

Dit artikel is met toestemming overgenomen van https://www.facebook.com/groups/kunstportaalactief/permalink/1130518865386428/